2011年 07月 15日 ( 1 )

本日は留守にいたしまして申し訳ございませんでした。

本日は急遽お店を留守にすることになってしまい誠に申し訳ございませんでした。

本日は朝からずっと移動で10時間電車や車で長距離移動でした。

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今回このようなことになったのは、あるお客様に対し、

ご注文頂きました商品を誤って別の場所にお送りしてしまい、

どうしても明日使わななければならない状況だということで

本日朝一でお電話を頂戴し、お届けに行ってまいりました。

誤ってお送りしてしまいました方が東京の方でしたので

まずは10時台の新幹線で東京へ行き、着いたのが午後1時。

無事誤ってお送りさせていただきました商品をお預かりさせていただきました。

その方にも大変ご迷惑をおかけしてしまいましたが

快くお許し頂き、何度もお礼とお詫びを申し上げました。

その後同じく1時台の上越新幹線で新潟県の燕三条まで。

燕三条に着いたのが4時。その後スタッフと車で燕三条でジョイントし、

長岡の手前まで車で移動。

無事午後6時前に商品をお渡しすることが出来ました。

その後9時前に無事お店に戻ってきて、その後すぐに明日のお祭りの準備の手伝いに。

お祭りの準備も6時半からの予定でしたが、かなり遅れて皆にも迷惑をかけました。

今回お届けさせていただきました方にもお礼を言っていただきましたが、

本来であれば正しいものがしっかりと届いて当たり前であり、

私が発送したものでなくとも店全体のミスです。

最初からしっかりと製品がお客様のお手元に届いていれば

こちらのお客様にもご迷惑をおかけすることはありませんでしたし、

東京のお客様にもご迷惑をおかけしないで済むはずでした。

店を預かる私の責任として今回直接お詫びさせていただいて何とかお許しを乞うことが出来ましたが、

二度とこのようなことのないように注意、そして精進してまいりたいと思います。

そしてそういった事情のため本日は店を留守にしてしまうことになり

本当に申し訳ございませんでした。

重ねて明日は地元栄町のお祭り当日のため

私は朝から準備で1日留守にいたします。

勝手を申し上げますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

先ほどすべてメールもご返信させていただいたつもりでおりますが

何かまたご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

本日は誠に申し訳ございませんでした。

これからこのようなことのないよう、そしてさらに皆様にご満足いただけますよう

精進してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします!













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by kineido | 2011-07-15 23:07 | その他


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